Trocas e Devoluções
A sua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver 100% satisfeito com a sua compra, estamos prontos para ajudar com uma política justa, clara e transparente.
🛍️ Direito de Arrependimento (até 7 dias após o recebimento)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso deseje cancelar a compra por arrependimento.
Condições para devolução:
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O produto deve estar em perfeitas condições;
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Na embalagem original, sem indícios de uso;
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Com todos os acessórios e manuais inclusos.
Como solicitar:
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Envie um e-mail para nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da devolução.
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O envio do produto deve ser feito via Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela nossa equipe.
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Após a confirmação de recebimento e conferência do produto, você poderá escolher:
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Crédito integral na loja, válido por até 6 meses;
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Reembolso total via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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🚚 Produto com defeito de fábrica
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, entre em contato imediatamente. Iremos realizar a troca sem custos adicionais para você.
Atenção: Não realizamos trocas ou devoluções por mau uso.
❌ Quando a troca não será aceita
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Produto com sinais de uso;
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Falta de acessórios;
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Embalagem violada ou danificada;
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Pedido fora do prazo legal (7 dias).
ℹ️ Observações importantes
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Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos;
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Não realizamos trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo escolhido erroneamente, conforme artigo 18 do CDC (salvo defeitos);
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Recuse a entrega se o pacote estiver violado ou danificado.
🤝 Ainda com dúvidas?
Fale com nosso suporte pelo e-mail [coloque o e-mail da loja aqui].
Estamos sempre prontos para te atender!